楊藝說(shuō) | 有了這個(gè)方法讓你再也不用擔(dān)心進(jìn)項(xiàng)不夠！

前段時(shí)間看了《麥肯錫問(wèn)題分析與解決技巧》，這是一本專為商務(wù)人士設(shè)計(jì)，以提升分析與解決問(wèn)題能力的指南。它在邏輯思考的基礎(chǔ)之上，建構(gòu)出一套體系，從理論和實(shí)務(wù)兩方面來(lái)說(shuō)明解決問(wèn)題的技巧，以及在背后支撐它的分析技術(shù)。本書(shū)的舉例范圍廣泛，從日常生活中的大小事到企業(yè)策略都包含在內(nèi)。從“認(rèn)識(shí)解決問(wèn)題的本質(zhì)”這個(gè)觀點(diǎn)起步，然后擴(kuò)大應(yīng)用范圍。

步驟本身很簡(jiǎn)單，但解決問(wèn)題的路途卻很遙遠(yuǎn)。它提出的解決問(wèn)題手法，分為五個(gè)步驟。

①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，先分類(lèi)：這是恢復(fù)原狀型、防范潛在型、還是追求理想型？

②將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體的課題。

③找出課題的替代方案。

④用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估每項(xiàng)替代方案。

⑤出**的解決方案，并采取行動(dòng)。

由于所采取的行動(dòng)將影響未來(lái)，而且解決方案的效果很容易受到環(huán)境變化的影響，因此特別提出“情境分析”這種評(píng)估解決方案的手法，以強(qiáng)化第四個(gè)步驟。

然而，我認(rèn)為“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”最為關(guān)鍵！如果我們連問(wèn)題的存在都沒(méi)發(fā)現(xiàn)，等于尚未站在思考解決策略的起跑線上，而且在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，我們還要確實(shí)掌握問(wèn)題的類(lèi)型，才能夠確定解決問(wèn)題時(shí)的核心課題領(lǐng)域。下面，我試著按書(shū)中的方式來(lái)面對(duì)這個(gè)我們和客戶經(jīng)常要面對(duì)的問(wèn)題：

進(jìn)項(xiàng)不夠怎么辦？

但凡是財(cái)務(wù)人員聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題大概率會(huì)發(fā)問(wèn)：

——差多少？

——是取不到進(jìn)項(xiàng)發(fā)票么？

——為什么取不到呢？

現(xiàn)在我們按麥肯錫解決問(wèn)題的思路，先得“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”。它提出這個(gè)問(wèn)題的本質(zhì)是期待值=/=現(xiàn)實(shí)，那么，這個(gè)問(wèn)題期望值是：夠，現(xiàn)實(shí)情況是：不夠。找到問(wèn)題的本質(zhì)后解決它的方向也就出來(lái)了：降低期望或改變現(xiàn)實(shí)情況。

要么是降低期望：深入了解該企業(yè)的發(fā)票情況，可以橫向?qū)Ρ韧星闆r、綜向?qū)Ρ纫郧澳甓鹊膶?shí)際情況，分析期望值的合理性后再判斷是否能降低期望值。

要么是改變現(xiàn)實(shí)情況：更多的獲取進(jìn)項(xiàng)發(fā)票。梳理產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品使用情況等一點(diǎn)點(diǎn)往前推進(jìn)，找到可以改變的地方。

深入研究，分析找到**方案后，行動(dòng)。

各行各業(yè)差異巨大，但解決問(wèn)題的思路和方案是可以有方法的。我們做咨詢的，不是記住一個(gè)方案，而是要練就在一個(gè)個(gè)問(wèn)題面前，有解決問(wèn)題的能力。雖然都是“進(jìn)項(xiàng)不夠”這個(gè)問(wèn)題，但是每個(gè)企業(yè)解決方案都有差異，需要詳細(xì)分析了解，可以聯(lián)系我們幫助您具體事宜具體分析。